LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

kd9 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ডেটা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন প্রয়োজন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাসীমিত টিম অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিচালনাস্থানীয় আইন মেনে চলা
kd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। নিচের যেকোনো মাধ্যম দিয়ে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। প্রতিটি অনুরোধ আমরা রেকর্ড করি এবং প্রাইভেসি টিম সরাসরি পর্যালোচনা করে যাতে আপনার অধিকার রক্ষিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে কথা বলুন। লগইন না করেও আপনি ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

ইমেইল টিকিট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাপোর্ট ট্যাবে গিয়ে একটি টিকিট তৈরি করুন এবং বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা নীতি' নির্বাচন করুন। আমরা সব টিকিটের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য ডাউনলোডের লিঙ্ক পাঠাই।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

আমাদের হেল্প সেন্টারে 'ডেটা সুরক্ষা' বিভাগে ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং তথ্য পোর্টেবিলিটি সংক্রান্ত ধাপে ধাপে গাইড পাবেন। প্রতিটি আর্টিকেলে স্ক্রিনশট এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

বিশ্বাসযোগ্য অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

kd9 শুধু একটি নীতি পেজ প্রকাশ করে না, বরং প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদক্ষেপ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে। আমাদের প্রযুক্তি টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে এবং তৃতীয়...

এনক্রিপশন মান

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনে যাতে কেউ মধ্যপথে তথ্য পড়তে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযোগও একই স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

টিম অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যাতে অপব্যবহার প্রতিরোধ করা যায়।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার তথ্য শুধু আইনগত প্রয়োজন এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৯০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যদি আইনি দায় না থাকে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তাও চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা শর্তে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন এবং পোর্টাল এখনও কাজ করবে।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে একটি নোটিশ পাঠাব যাতে আপনি নতুন শর্তগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

পলিসি সংগতি

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে তুলনা

kd9 এর সকল আইনি পেজ একই মানদণ্ড মেনে চলে এবং একে অপরকে সাপোর্ট করে। গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পেজ একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে, কী...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পেমেন্ট নিয়মের বিস্তারিত পাবেন শর্তাবলী পেজে, এই পেজ শুধু ডেটা সুরক্ষা ফোকাস করে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি সংক্রান্ত বিষয় পেমেন্ট পলিসিতে রয়েছে, এখানে ডেটা ধারণ বিষয়ে বলা হয়।

03

বোনাস শর্ত

প্রমো অংশগ্রহণের জন্য কোন তথ্য সংগ্রহ হয় তা বোনাস পেজে উল্লেখ আছে এবং এই পেজে সাধারণ ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

04

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমাদের সিকিউরিটি সেন্টারে দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা পাবেন যা এই পেজের এনক্রিপশন ব্যাখ্যার সাথে মিলে।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার প্রক্রিয়া শর্তাবলী পেজে আছে এবং এখানে ডেটা মুছে ফেলার টাইমলাইন বলা হয়েছে।

06

কুকি পলিসি

কুকি কীভাবে কাজ করে এবং কী ধরনের ট্র্যাকিং হয় তা আলাদা কুকি পলিসিতে বিস্তারিত পাবেন, এখানে সংক্ষেপে বলা হয়েছে।

07

তথ্যের অধিকার

আপনার ডেটা দেখা, ডাউনলোড বা সংশোধন করার অধিকার এই পেজে বর্ণিত এবং সাপোর্ট সেন্টারে ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাবেন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

kd9 এর অ্যাকাউন্ট এলাকায় যা পাবেন

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি পলিসি ডকুমেন্ট নয়, বরং প্রতিটি ফিচারে আমরা ডেটা নিয়ন্ত্রণ দিয়েছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে সাপোর্ট টিকিট পর্যন্ত আপনি জানবেন কোন তথ্য কে দেখতে...

প্রোফাইল কন্ট্রোল প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি নাম...
লগইন হিস্ট্রি লগ সিকিউরিটি সেকশনে আপনার শেষ ২০টি লগইনের তারিখ, সময় এবং ডিভাইস...
ডেটা ডাউনলোড অপশন আমরা একটি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন দিয়েছি প্রোফাইল সেটিংসে...
তথ্য মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট সাপোর্ট মেনুতে 'আমার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন' অপশন আছে যা ক্লিক...
ইমেইল পছন্দ ম্যানেজার আপনি নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে কোন ধরনের ইমেইল চান তা নির্বাচন...
সাপোর্ট ট্রান্সপারেন্সি প্রতিটি সাপোর্ট টিকিটের উত্তরে আমরা লিখি কোন টিম মেম্বার আপনার...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করা যায়। আমরা আপনার ব্রাউজার টাইপ, IP অ্যাড্রেস এবং লগইন সময়ও রাখি নিরাপত্তার জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না বরং পেমেন্ট প্রসেসরের সিকিউর গেটওয়ে দিয়ে যায়। লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মেইনটেইন করতে রাখা হয়।

অবশ্যই, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন' অপশন ক্লিক করুন এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব যদি আইনি ধারণের প্রয়োজন না থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তাও চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা শর্তের অধীনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ব্রাউজিং পছন্দ সংরক্ষণ করতে যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয় এবং ভাষা বা থিম সেটিং বজায় থাকে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ইমেইলে পাঠাব। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন এবং সেটি ৭ দিন সক্রিয় থাকবে।

হ্যাঁ, আমরা যদি এই নীতি পরিবর্তন করি তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ নোটিশ দেখাব যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়তে পারেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। মেজর পরিবর্তন হলে আমরা ৩০ দিন আগে জানাই।